Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

En recension blir aldrig bättre än de uppgifter den bygger på. Därför väger läsarnas erfarenheter tungt när webbplatsen uppdateras eller korrigeras. Ett tips om en ändrad bonus, en trasig länk eller en missvisande beskrivning kan leda till att texten ses över och rättas. Synpunkter på redaktionens arbete, omskrivningar eller sakfel tas emot på samma sätt och används för att höja kvaliteten på det som publiceras.

Det här behövs i meddelandet

För att svaret ska bli användbart räcker det inte med en allmän fråga. Beskriv vilken sida eller vilken recension meddelandet gäller, gärna med namn på casinot eller spelet. Berätta vad som upplevs som felaktigt eller oklart, och gärna när uppgiften hämtades. Ju mer exakt beskrivningen är, desto snabbare går det att kontrollera fakta och återkomma med ett svar som faktiskt rör det som efterfrågas.

Handlar frågan om ett specifikt villkor, en utbetalning eller en bonus, är det till hjälp om sammanhanget beskrivs kortfattat. Redaktionen kan inte uttala sig om enskilda ärenden hos ett casino, men kan förklara hur branschpraxis brukar se ut och vad som är värt att kontrollera i villkoren.

Så hanteras uppgifterna

Informationen som skrivs in i formuläret används enbart för att besvara meddelandet och för att förbättra webbplatsen. Uppgifterna lämnas inte vidare till annonsörer, casinon eller andra tredje parter. Meddelanden sparas bara så länge det behövs för att hantera ärendet och följs upp. Vill du att en pågående dialog raderas, går det att begära det i svarssamtalet.

Feedback om webbplatsen i sig, oavsett om den är positiv eller kritisk, förs vidare till den som ansvarar för respektive innehållsområde. Sådana synpunkter kan ligga till grund för ändringar i texter, strukturen eller hur fakta presenteras. På så sätt blir kontakten inte bara ett svar på en fråga utan också ett underlag för framtida publiceringar.

Inga ärenden hos casinon

Formuläret är inte en kanal för att driva klagomål mot ett enskilt casino. Redaktionen kan inte agera mellanhand, påskynda en utbetalning eller påverka ett operatörsbeslut. Sådana frågor hör hemma hos casinots egen kundtjänst eller, vid tvist, hos den ansvariga myndigheten. Här svarar vi på frågor om webbplatsens innehåll och hjälper till att förstå hur villkor och regler brukar fungera i praktiken.